人間関係

人と会話が続かない人の根本原因と解決策をまとめました【経験則】

会話が続かない男性
会話が続かない男性
お客と3分も会話が続かない・・・。スタッフとも上手く話せないしもしかして美容師むいてないのかも。上手く話せる方法が知りたい!

こんな疑問にお答えします。

ハヤティ
ハヤティ
会話が続かないと辛いですよね

この記事を書いている僕は、美容師歴15年のスタッフ20名の店舗の店長をしています。

結論から言うと、会話が続かない理由は「相手の話を聞いていない」からです。

美容師はお客の希望やなりたいイメージが聞けないと満足の行く仕上がりに近づけませんよね。今回は人と会話が続かない人の根本原因と解決策をまとめました【経験則】について話します。

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3分程度で読めるのでサクッと学んで明日から使って行きましょう。

 

参考図書

漫画で学べる会話が途切れないルール学ばます。美容師は全員読むべき。

 

会話が続かない人の原因とは【話を聞いてない】

会話に慣れてない人って自分が話さなきゃって焦って自分ばかり話していませんか?

これ分かるんですが、相手からすると「自分の話に興味がないのかな?」って思われがちです。

なぜ人の話を聴く必要があるのか

話を聴く技術があれば、相手がドンドン自分の話をしてくれて会話が続きます。会話が続くと相手のことがもっと知ることができてより深い人間関係や信頼が生まれますよね。

誰でも自分の話を聞いてくれる人を求めていますよね。

美容師は聴くプロです

繰り返しになりますが美容師は、相手があっての仕事です。

相手の希望やなりたいイメージを叶えることでファンが増えていきますよね。

職人の仕事と言われますが、人と人のつながりが大切です。自分の好きな髪型ばかりではファンはつきにくいです。

聴く力がないと美容師になれないのか?

こう言うと「美容師にむいてないのかも」と思いがちですが安心してください。

 

会話が途切れないルールさえ理解すれば、いつでも、誰とでも、どこでも会話が途切れずに話すことができます。

まずはこのテンプレートで理解しておきましょう。

テンプレートで覚えてもOK

とはいってもいきなり20分以上はハードルが高いのでステップを踏んで理解していきましょう。

15分話すステップ
  1. 【まず5分】相手の話をとにかく聞く
  2. 【すいすい10分】自分の気持ちをちょっぴり話す
  3. 【楽勝で15分】相手に質問しながら話題を広げる

①【まず5分】とにかく相手の話を聞く

まずは5分から相手の話とにかく聞くことからはじめてみましょう。ポイントは相手が何を話したいのかを考えて聞くことです。

  1. 相手が何を話したいのかを考える
  2. 聞いているサインをしっかりと出すこと(うなずき)
  3. 共感

意外とうなずいているだけでも相手はたくさん話してくれます。さらに共感があるともっと会話が途切れにくいはずです。

会話が続かない人の特徴として自分ばかり話したり、リアクションがうすかったり、質問ばかりで話を聞いてなかったりします。

もっと相手の表情や声の大きさ、トーンを観察してみるともっと会話が楽しくなります。

②【すいすい10分】自分の気持ちをちょっぴり話す

慣れてくると自分の気持ちも少し会話に織り交ぜてみましょう。自分の気持をオープンにすることで相手も本音で話しやすくなります。

③【楽勝で15分】相手に質問しながら話題を広める

ここまで来れば人とのコミニュケーションも楽しいと理解することができます。

さらに相手に質問しながら話題を広めることも可能です。

僕が本で会話を覚えた経緯

美容師一年目の頃の僕は、お客様と3分も会話が続かない美容師でした。

シャンプー中やカラーをしながらでも会話が盛り上がらないので早く終わろうと黙々と仕事をしていました。

今思えば無表情でリアクションもうすかったと思います。

それでも美容師として会話が続かない自分を変えたくて本を読み漁りました。

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最初は聞くに徹するだけでも会話嫌いはなくなり、もっと会話がしたくなります。

自分が話さなくても会話が途切れないことが重要です。

会話が続かないなら、本で学習しつつテンプレで対応するべき

というわけで会話が途切れるならテンプレートから入ることをオススメします。

行動+適切なテンプレ=会話が続く

まずは5分とにかく相手の話を聞くことです。

今回の人と会話が続かない人の根本原因と解決策をまとめました【経験則】でも説明しているように適切なテンプレートがあれば自分ばかり話さなくても会話が続けることができます。

 

会話を続けるための行動まとめ

というわけで人と会話が続かない人の根本原因と解決策をまとめました【経験則】については以上です。

最後にポイントをまとめておきます。明日から行動してテンプレで会話が好きになって貰えれば幸いです。

まとめ
  • 会話が続かない原因は相手の話を聞いていない▶まずは5分聞くことから始めよう
  • 聞く力とは相手が何について話したいか気付く力▶まずは共感すること
  • 会話の基本は相手の気持ちを聞いてあげること▶先を急がずに気持ちに目を向けること
  • 話を聞いているサインはしっかりとだす▶うなずき、あいずちは大きくすること

 

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