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美容師が来店回数を伸ばすコツ【ドタキャンされない次回予約の手順】

美容師が来店回数を伸ばすコツ 【ドタキャンされない次回予約の手順】
男性
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男性の口コミですフリーランス美容師になったけど売上があがらない・・・原因はなぜ・・・
楽天パパ【フリーランス美容師】
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こんにちは!楽天パパ【フリーランス美容師】です。フリーランス美容師の生き残る情報や副業で稼ぐ方法、資産運用について発信しています!

今回はフリーランス美容師の売上が上がらないといった疑問にお答えします。

結論から言うと、売上があがるポイントの一つとして「集客」、「来店回数」、「単価」があります。
特に「来店回数」を伸ばすことで年間のお客の使う金額は増え、来店回数が多いお客に育てることでVIP顧客をたくさん抱えることができます。

今回は「来店回数」の伸ばし方について学んで行きましょう!

来店回数を増やす理由

来店回数を伸ばす理由は以下です。

  1. 来店回数を伸ばすことで年間の売上が上がる
  2. 美意識が高いお客が増えて単価も上がる
  3. お客の美をサポートすることで信頼関係が劇的にアップ!

来店回数とは

来店回数とはお客が年間に美容室にくる回数です。

一年(365日)÷来店周期(日数)3ヶ月に一度なら90日=4回

この90日を10日縮めて80日にするだけで実は来店回数は4.5回になります。
たった10日早く来てもらうだけでこれだけ違うのです。

来店回数の考え方

来店回数を縮めようとする時に「相手のサイクルがあるから簡単には変えられない」といった意見もあると思います。気持ちはわかります。

ただ間違ってほしくないのが、「お客の美のサポート」を目的にしてほしいです。
もしも、必要がないのに無理やり来てもらっても失客に繋がってしまうかもしれません。

相手に必要なサポートであれば提案は必要なのではないでしょうか?

来店回数アップの具体例

では来店回数の具体的なアップの方法についてまとめておきます。

  1. 次回提案をする
  2. 次回予約をとる
  3. プラスメニューチケットを渡す

次回提案をする

次回の提案をしていない美容師さんは多くいます。
つまりお客よりも美容師が髪の心配をしてこの日に来ると髪がきれいに保てますよ。と提案するんです。

「お客に言いにくい」、「言いすぎて失客したくない」という方もいるかも知れません。

ただ理解してほしいのは、「どんなお客に来てもらいたいか?」を考えてみてほしいです。

次回提案を受け入れてくれて髪の美意識が高いお客様と髪の美意識が低いお客様どちらが増やしたいお客でしょうか?

次回提案をすることで、自分の増やしたいお客を増やす効果も実はあるんです。

次回予約をとる

次回提案ができたら、ぜひ次回予約をとっていきましょう。
次回予約をとることでさらにお客の髪の管理ができますし、美容師の時間管理もできるようになります。

以前の僕は、お客に時間を合わせていました。
当日予約も受け入れて夜遅くまで働いていました。体もボロボロでお客をいつしかこなすようになっていました。

「お客のために時間を合わせているのに自分が辛いのはおかしい」

と思ってお客に次回予約を提案したところほとんどのお客が次回予約に移行してくれました。
そしてお客から「次回予約のほうが先に予約いれてあるから電話しなくていいから楽!」と言ってもらえるようになりました。

確かに、次回予約をしないお客もおられますが、はっきりと当日予約がいっぱいであればお断りしています。
次回予約されているお客に失礼だからです。

おかげで今は次回予約で予約をコントロールできるから体も健康にお客に向き合えるようになりました。

次回予約が簡単にとれる方法と手順

次回予約を断られる、ドタキャンされるなんてことはありませんか?

実は次回予約を簡単にとれてドタキャンがない方法があります。
実際に僕も、ドタキャンはこの方法でありません。

  1. お客とLINEの交換
  2. 次回予約をLINEのイベントに登録
  3. イベントを1週間前にお知らせに設定
  4. 1週間前になると自動でお互いのLINEにお知らせが届く
  5. 変更がないか確認

以上です。

とても簡単でもれがないのでお客様からも喜ばれています。
LINEであればほとんどの人が利用していてライン交換も1秒以内にすることができます。

以前は電話をしていましたが、つながらないことが多すぎて挫折しました。

まとめ:来店回数を伸ばすなら次回提案は必要不可欠

  • 次回提案は売上を伸ばすポイントの一つ
  • 次回提案はお客の美意識の向上につながる
  • どんなお客に囲まれたいかを考えると次回提案はしやすい
  • 次回予約はLINEのイベント機能を利用する

売上を伸びない美容師さんも「来店周期」を見直すことで売上げアップにつながると思います。
また次回予約の他に集客にもつなげたい方はこちらもおすすめです。

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→【SNS集客の手順】フリーランス美容師に必要なのは集客力

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楽天パパ@【フリーランス美容師】
美容師歴15年⇨店長の肩書を捨てフリーランス美容師になる。 美容師だけの収入では人生は逃げ切れないと判断し、アフリエイトと資産運用をガチる。⇨現在は、子供3人と奥さんの5人で自由な時間を過ごしながら人生逃げ切り中!毎日10時にブログ更新中!
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